Πελάτες και Μικρές Επιχειρήσεις

Σεμινάριο για στελέχη Μικρών Επιχειρήσεων οργάνωσε το Επαγγελματικό Επιμελητήριο Θεσσαλονίκης σε συνεργασία με το ΚΕΚ Εκπαιδευτική Παρέμβαση Α.Ε.

Το σεμινάριο είχε τρεις θεματικές ενότητες:

• Σύγχρονες Τεχνικές Πωλήσεων
• Αποτελεσματική Εξυπηρέτηση Πελατών
• Διαχείριση Χρόνου

Κατά τη διάρκεια των συναντήσεων παρουσιάστηκε και συζητήθηκε εκτεταμένα με τους συμμετέχοντες η σύγχρονη πελατοκεντρική αντίληψη. Αναλύθηκε για ποιους λόγους λειτουργεί προς όφελος της ίδιας της επιχειρήσεις, η προσέγγιση:

• «ό,τι είναι καλύτερο για τους πελάτες, (από)φέρει αυτό που είναι καλό για την επιχείρηση»

Η συγκεκριμένη πελατοκεντρική αντίληψη στο σημερινό επιχειρησιακό περιβάλλον βελτιώνει την απόδοση του τρόπου προσέγγισης των πελατών ( νέες πωλήσεις) και εξασφαλίζει τα βέλτιστα αποτελέσματα στην εξυπηρέτηση των Πελατών.

Στην ενότητα «Διαχείριση Χρόνου» συζητήσαμε τα βασικά σημεία για την αποτελεσματική διαχείρισή του. Συγκεκριμένα:

• Βασικές παραμέτρους στη διαχείρισης χρόνου
• Βασικά βήματα για το σχεδιασμό των στόχων και την υλοποίησή τους
• Η επιλογή των έξυπνων στόχων –SMART Goals
• Μήτρα (Matrix) Διοίκησης χρόνου και στόχων

Το σεμινάριο ήταν διάρκειας 32 ωρών, ξεκίνησε στις 17 Ιανουαρίου του 2017 και ολοκληρώθηκε στις 9 Φεβρουαρίου 2017. Εντάσσεται στον κύκλο επιδοτούμενων σεμιναρίων ΛΑΕΚ για την κατάρτιση των εργαζομένων των Μικρών Επιχειρήσεων (ΜΜΕ) και συμμετείχαν 14 επιχειρήσεις με συνολικά 23 στελέχη – εργαζόμενους σε αυτές.

Μοιραστείτε το άρθρο και εγγραφείτε στα RSS Feeds του Blog

Share Tweet