Χτίζοντας συνεργασίες
Στη θέση της λέξης «πελάτης» μπορεί να βρίσκεται η λέξη «συνεργάτης», «συνάδελφος», «προϊστάμενος», «υφιστάμενος».
Ο τρόπος είναι ίδιος.
- Τι, ποιο και γιατί είναι σημαντικό για τον πελάτη;
- Χρησιμοποιείς αυτές τις πληροφορίες για να συνεργαστείς μαζί του.
- Τι μπορεί να θέλει ο πελάτης; Αν δεν μπορείς να το εντοπίσεις, ρώτησε τον ίδιο. Απέφυγε τις υποθέσεις.
- Είναι ο πελάτης πρόθυμος και σε θέση να κάνει ό, τι χρειάζεται;
- Διαπραγματεύεσαι τα μικρά, απλά, εύκολα βήματα που ο πελάτης μπορεί και ξέρει πώς να κάνει.
- Στην πραγματικότητα ο πελάτης προχωράει σύμφωνα με το σχέδιο που έχει;
- Επανεξετάζετε και επαναξιολογείτε μαζί, ποιο είναι το επόμενο μικρό βήμα που χρειάζεται να κάνει.
- Αυτό επαναλαμβάνεται μέχρι ο πελάτης να βρεθεί στο επίπεδο που για τους δικούς του λόγους είναι «πολύ καλύτερα».
- Όλα τα εύσημα για τις επιτυχίες πηγαίνουν στον πελάτη.
Το αποτέλεσμα είναι η οικοδόμηση αποδοτικής συνεργασίας.
« Προηγούμενο: Γοητεία V
Επόμενο: Οι δυνατότητές μας »
0 Σχολια